01
GREETING
来店時の声かけ
入店したお客様を自然に迎え、お手伝いが必要かをやさしく確認します。
USEFUL PHRASE
Welcome! May I help you?
いらっしゃいませ。何かお手伝いしましょうか？
商店街・飲食店・小売店・サービス事業者向け
明日から使える！
店舗の接客英語セミナー！
完璧じゃなくて大丈夫。お店で伝わる英語を、今日から。
外国人のお客様が来店したときの最初の声かけから、 商品案内、会計、お見送りまで。 店舗ですぐに使える、短くて分かりやすい英語表現を実践的に学びます。
2026年8月19日（水）
18:00～20:00
受付開始 17:30
参加費 1,000円
ENGLISH PHRASES FOR YOUR SHOP
Welcome! May I help you?
いらっしゃいませ。何かお手伝いしましょうか？
This is our most popular item.
こちらが当店の人気商品です。
Cash or card?
現金とカード、どちらにしますか？
Thank you. Enjoy your trip!
ありがとうございます。良い旅を！
WELCOME TO OUR SHOP
外国人のお客様にも、
笑顔で接客できるお店へ。
笑顔で接客できるお店へ。
難しい文法や完璧な発音は必要ありません。 お客様を歓迎する気持ちと、場面に合った短いフレーズがあれば、 接客はもっとスムーズになります。
外国人のお客様が来ても、
もう慌てない。
富士山登山シーズンを迎え、富士宮市内の飲食店や小売店、 サービス店舗では、海外からのお客様と接する機会が増えています。
「話しかけられても何を言っているか分からない」 「商品の説明ができない」 「会計方法をうまく案内できない」。 そんな接客現場での不安はありませんか？
このセミナーでは、来店から退店までの接客の流れに沿って、 店舗ですぐ使える簡単な接客英語を学びます。
RECOMMENDED FOR
こんなお店・事業者の方におすすめ
英語のレベルは問いません。 外国人のお客様に、もう少し安心して接客したい方なら、 どなたでもご参加いただけます。
01
飲食店・カフェを運営している方
注文受付やメニュー案内、会計時の英語に不安がある方。
02
小売店・商店を運営している方
商品の特徴や価格、支払い方法を分かりやすく伝えたい方。
03
観光・宿泊業に携わっている方
海外からのお客様に、安心できる案内や接客を届けたい方。
04
英語に苦手意識があるスタッフの方
難しい文法ではなく、必要な表現から学びたい方。
CUSTOMER SERVICE FLOW
店舗でよくある接客シーンを、
流れに沿って学びます
お客様の来店からお見送りまで、実際の店舗をイメージしながら、 短くて伝わりやすい英語表現を練習します。
02
RECOMMENDATION
商品・メニューの案内
人気商品やおすすめメニュー、商品の特徴をシンプルに伝えます。
USEFUL PHRASE
This is our most popular item.
こちらが当店の人気商品です。
03
PAYMENT
会計・支払いの案内
金額や支払い方法、レシートなど、会計時に必要な情報を案内します。
USEFUL PHRASE
Cash or card?
現金とカード、どちらにしますか？
04
FAREWELL
感謝を伝えるお見送り
来店への感謝を伝え、富士宮での時間を笑顔でお見送りします。
USEFUL PHRASE
Thank you. Enjoy your trip!
ありがとうございます。良い旅を！
フレーズを覚えるだけでなく、実際の接客場面を想定して声に出す練習を行います。 英語が苦手な方も、ご自身のペースでご参加いただけます。
PROGRAM
当日のプログラム
店舗での接客を想定しながら、実際に声に出して練習する参加型のセミナーです。
01
講師紹介・セミナー導入
海外生活や店舗での接客経験を交えながら、セミナーの目的をご紹介します。
INTRODUCTION
02
外国人客と日本人客の違い
文化・習慣・考え方の違いと、接客時に意識したいポイントを解説します。
KNOWLEDGE
03
店舗で起こりやすいトラブル・失敗談
海外での実体験をもとに、よくある誤解や対応方法を学びます。
CASE STUDY
04
来店から会計までの接客英語練習
接客の流れに沿った英語表現を、参加者全員で声に出して練習します。
PRACTICE
05
店舗ごとのお悩みに答えるQ&A
それぞれのお店で困っている場面や、伝えたい内容についてお答えします。
Q&AINSTRUCTOR
講師紹介
世界各地での生活・仕事・接客経験を持つ講師が、 教科書だけでは学べない店舗でのコミュニケーションをお伝えします。
店舗の接客英語セミナー 講師
松本 真理子 マツモト マリコ
海外生活は約20年。アメリカ・ロサンゼルス、イギリス、 インド、フィリピン、コスタリカなど、5か国以上での長期滞在を経験しました。
旅行会社での企画運営、ロサンゼルスの日本食レストラン、 海外のビューティーサロンでの接客、ロンドンでのフリーマーケット出店など、 さまざまな店舗・サービス現場で外国人対応を経験しています。
現在は中学生対象の個別指導塾で英語講師を務めるほか、 富士山YMCAの受付業務にも携わっています。
松本 真理子
MATSUMOTO MARIKO
EVENT INFORMATION
開催概要
英語が苦手な方も、接客英語を初めて学ぶ方も大歓迎です。
2026年8月19日（水）
18:00～20:00
受付開始 17:30
セミナー名
明日から使える！店舗の接客英語セミナー！
開催日時
2026年8月19日（水）18:00～20:00
受付開始 17:30
受付開始 17:30
会場
Connected Studio i/HUB 1F セミナールーム
静岡県富士宮市大宮町31
静岡県富士宮市大宮町31
参加費
1,000円
持ち物
筆記用具
対象
飲食店・小売店・商店・観光・宿泊・サービス業など、
外国人のお客様と接する機会のある方
主催・講師
松本 真理子（マツモト マリコ）
TAKE THE FIRST STEP
次に外国人のお客様が来たとき、
次に外国人のお客様が来たとき、
笑顔で接客できるお店へ。
店舗で本当に必要な短いフレーズを一緒に練習して、 外国人のお客様を安心して迎える準備を始めましょう。
参加を申し込むAPPLICATION FORM
セミナー参加申込み
必要事項をご入力のうえ、送信してください。
お申込み内容を確認後、受付完了のご案内をお送りします。
DATE
2026年8月19日（水）
TIME
18:00～20:00
受付17:30～
受付17:30～
FEE
参加費 1,000円
SEE YOU AT i/HUB
お店で使えるひと言から、
笑顔のおもてなしを始めよう。
英語が得意でなくても、難しい表現を覚えていなくても大丈夫です。 大切なのは、目の前のお客様に 「伝えたい」「安心してほしい」という気持ちです。 明日からお店で使える接客英語を、一緒に楽しく学びましょう。
2026年8月19日（水）18:00～20:00
受付開始 17:30
Connected Studio i/HUB 1F セミナールーム
受付開始 17:30
Connected Studio i/HUB 1F セミナールーム
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。
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